uaxloie 한국백화점 이용 약관: 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경 구축
uaxloie 한국백화점(이하 "본점")에 오신 것을 환영합니다! 본점은 주로 장난감, 여성화, 하이힐, 원목 유모차, 천연 가죽 핸드백, 커피잔과 받침, 원목 유아 교육용 장난감 등을 포함한 가방을 판매하며, 한국 소비자에게 고품질의 백화점 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하와 본점 간의 권리와 의무를 명확히 하고 양측의 정당한 권익을 보호하기 위해 본 이용 약관(이하 "본 약관")이 제정되었습니다. 본점 서비스를 이용하시기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 주문 제출을 완료하거나 본점 서비스를 이용하는 것은 귀하가 본 약관의 모든 내용을 완전히 이해하고 동의한 것으로 간주된다는 것을 의미합니다.
I. 서비스 범위 및 적용 대상
1. 서비스 범위
스토어에서 제공하는 서비스에는 상품 전시, 주문 접수, 주문 처리, 상품 배송, 애프터서비스(스토어의 특정 정책에 따라 반품, 교환 및 보증 포함), 고객 상담 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 모든 서비스는 한국 내 사용자에게만 제공되며, 배송은 한국 전역으로 적용됩니다.
2. 적용 대상
본 약관은 당사 서비스를 이용하는 모든 사용자(이하 "귀하")에게 적용되며, 여기에는 당사 상품을 탐색하고, 주문을 제출하고, 상품을 구매하는 개인 또는 법인이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 귀하는 완전한 민사상 행위능력을 갖추고 서비스와 관련된 법적 책임을 독립적으로 부담할 수 있어야 합니다.
II. 주문 관련 약관
1. 주문 제출 및 확인
주문 제출 시 수령인의 이름, 연락처, 한국 내 배송지 주소를 정확하게 입력해야 하며, 정보의 진실성, 완전성 및 정확성에 대한 책임이 있습니다. 주문 접수 후, 평일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00) 사이에 주문 정보를 검토합니다. 검토가 승인되고 결제가 확인되면 주문이 공식적으로 발효됩니다. 검토 과정에서 정보에 오류가 있거나 재고가 부족한 경우, 즉시 공식 이메일 service@uaxloie.com을 통해 연락드려 해결 방안을 논의하겠습니다.
2. 주문 처리 및 배송
주문 처리 후 1~3영업일 이내에 주문을 처리하고 배송을 준비합니다. 한국 내 지정 주소로 배송하는 경우 배송 후 7~15영업일이 소요됩니다. 해외 현지 사이트 운영, 날씨, 공휴일 등 예상치 못한 상황으로 인해 배송이 평균 배송 기간보다 지연될 수 있습니다. 지연 위험이 발견되는 즉시 제공된 연락처를 통해 즉시 알려드립니다. 귀하는 이러한 지연에 대해 추가 보상을 청구하지 않을 것임을 이해하고 동의합니다(당사의 고의 또는 중과실로 인한 지연은 제외).
3. 주문 변경 및 취소
주문이 발효되기 전에 고객센터에 연락하여 주문 변경 또는 취소를 신청하실 수 있습니다. 주문이 발효되었지만 아직 배송되지 않은 경우, 배송 전 24시간 이내에 고객센터에 연락하여 취소를 신청하셔야 합니다. 취소가 완료되면 결제 금액은 전액 환불됩니다. 주문이 이미 배송된 경우에는 변경 또는 취소가 불가능합니다. 상품 수령 후 당사의 반품 및 교환 정책에 따라 관련 절차를 완료하실 수 있습니다.
III. 양 당사자의 권리 및 의무
1. 당사의 권리 및 의무
- 권리: 당사는 귀하가 제출한 주문 정보를 검토하고, 요건을 충족하지 않는 주문의 처리를 거부할 권리가 있습니다. 당사는 잘못된 제품 정보 또는 재고 부족 시 주문을 조정하거나 서비스를 종료할 권리가 있으며, 즉시 귀하에게 통지할 것입니다. 당사는 본 약관 및 특정 정책에 따라 애프터서비스를 처리할 권리가 있습니다.
- 의무: 본 이용 약관에 따라 적격 상품 및 서비스를 제공하고, 상품 정보(소재, 사양, 가격 등)의 진위성과 정확성을 보장하며, 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하고 본 매장의 개인정보 처리방침을 엄격히 준수하며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00) 고객님의 문의 및 불만 사항에 답변하고 전문적인 고객 서비스 지원을 제공합니다.
2. 고객님의 권리 및 의무
- 권리: 고객님은 본 이용 약관에 부합하는 상품 및 서비스를 제공해 달라고 본 매장에 요청할 권리, 주문 진행 상황 및 물류 정보를 확인할 권리, 상품이 합의된 조건을 충족하는 경우 반품, 교환, 보증 등 애프터서비스를 받을 권리, 본 매장의 서비스에 대한 의견이나 제안을 할 권리를 갖습니다.
- 의무: 본 이용 약관에 따라 진실하고 정확한 주문 정보를 제출하고, 주문 대금을 정시에 지불하며, 악의적으로 지불을 지연하거나 거부하지 않을 권리 수령 즉시 상품을 검사하고, 손상이나 불일치 사항이 발견될 경우 48시간 이내에 고객센터에 연락하여 증빙 자료를 제출해 주십시오. 본 매장의 서비스 이용 시 법령 및 공공질서, 미풍양속을 위반하지 않으며, 악의적인 주문, 위조 주문, 또는 본 매장의 명예를 훼손하지 않습니다.
IV. 제품 품질 및 애프터서비스 약관
1. 제품 품질 보증
본 매장은 판매하는 모든 제품이 한국 내 관련 품질 기준 및 제품 설명을 충족하며, 품질이 우수함을 보증합니다. 제품 소재, 사양 및 기타 정보는 제품 상세 페이지에 명시된 정보를 따릅니다. 제품 품질에 대한 문의 사항이 있으시면 고객센터에 연락하여 관련 증빙 자료를 제출해 주십시오. 본 매장은 이에 따른 법적 책임을 집니다.
2. 애프터서비스 보증 규정
본 매장의 애프터서비스는 다음과 같은 정책에 따라 운영됩니다.
- 반품 및 교환: 원목 장난감 자동차 및 원목 타악기 장난감을 제외한 기타 제품의 경우, 품질 문제가 있는 경우 수령 후 7일 이내에 본 매장의 반품 및 교환 정책에 따라 반품 또는 교환이 가능합니다.
- 보증: 원목 장난감 자동차 및 원목 타악기 장난감은 180일 보증이 적용되며, 인위적인 원인이 아닌 품질 문제에만 적용됩니다. 자세한 내용은 본 매장의 보증 정책을 따릅니다.
- 애프터서비스 절차: 공식 이메일 service@uaxloie.com을 통해 주문 번호, 제품 문제 설명 및 증빙 자료를 첨부하여 애프터서비스를 신청해 주셔야 합니다. 검토 및 승인 후, 후속 처리 계획을 안내해 드립니다.
V. 결제 조건
상품 구매 시, 저희 스토어에서 지원하는 결제 수단(VISA, JCB, Mastercard, China UnionPay, American Express, Naverpay, Samsung Pay, KakaoPay 등) 중 하나를 통해 결제를 완료하셔야 합니다. 결제 금액(상품 가격, 세금 등 포함)은 주문 결제 페이지에 표시됩니다. 결제 과정에서 결제 정보는 제3자 결제 기관에 의해 암호화되며, 저희 스토어는 고객님의 핵심적인 민감한 결제 정보를 저장하지 않습니다. 결제 실패 또는 중복 결제 발생 시, 고객센터에 연락하여 결제 증빙 자료를 제출해 주시기 바랍니다. 저희 스토어는 정확한 결제를 위해 결제 기관과의 문제 확인 및 처리를 도와드립니다.
VI. 지적 재산권 조항
저희 스토어는 스토어명 "uaxloie", 로고, 제품 이미지, 설명 등에 대한 모든 지적 재산권을 소유합니다. 저희의 서면 승인 없이는 위 콘텐츠를 복사, 배포, 수정, 각색 또는 상업적으로 사용할 수 없습니다. 본 매장에서 판매하는 상품과 관련된 상위 공급업체의 지적 재산권(특허, 상표 등)에 대해서는 법적 승인을 받았으며, 귀하는 이러한 지적 재산권을 침해할 수 없습니다.
VII. 면책 조항 본 매장은 다음과 같은 불가항력 사유 또는 본 매장의 귀책 사유가 아닌 사유로 인해 발생하는 서비스 중단 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 전쟁, 파업, 폭동 등의 불가항력 사유
- 네트워크 서비스 제공업체의 고장 또는 통신 회선 장애로 인한 서비스 중단
- 귀하가 제출한 잘못된 주문 정보 또는 유효하지 않은 연락처 정보로 인한 주문 처리 실패 또는 배송 실패
- 해외 현지 사이트 운영 문제 또는 물류 지연으로 인한 배송 지연
- 귀하의 개인적인 사유(잘못된 주문, 불만족 또는 기타 품질 문제 등)로 인해 발생하는 손실
VIII. 약관의 효력 및 수정
1. 효력 발생일: 본 약관은 귀하가 본 스토어의 서비스를 처음 이용하거나 주문을 제출한 날로부터 효력이 발생하며, 양 당사자에게 법적 구속력을 가집니다.
2. 약관 수정: 본 스토어는 법률 및 규정 또는 사업 조정에 따라 본 약관을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 수정된 약관은 공식 채널(공식 웹사이트 및 제품 상세 페이지 공지 등)을 통해 게시됩니다. 이의가 제기되지 않으면 게시 후 7영업일 이내에 효력이 발생합니다. 변경 사항이 귀하의 핵심 권리와 관련된 경우, 본 스토어는 귀하가 제공한 이메일 주소를 통해 별도로 통지합니다.
IX. 분쟁 해결
본 약관의 이행과 관련하여 귀하와 본 스토어 간에 분쟁이 발생하는 경우, 우선 우호적인 협상을 통해 해결해야 합니다. 협상이 실패할 경우, 양 당사자는 본 스토어 소재지의 관할권을 가진 인민법원에 소송을 제기할 권리가 있습니다.
X. 문의하기
본 약관에 대해 궁금한 점이 있거나 서비스 관련 문제에 대한 상담이 필요하시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.
- 공식 이메일: service@uaxloie.com
- 고객 서비스 시간: 평일 9:00-18:00 (UTC+8:00)
uaxloie는 항상 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이해와 성원에 감사드립니다! 즐거운 쇼핑 되시기 바랍니다!
