uaxloie 한국 백화점 개인정보 보호정책: 고객님의 개인정보 보호는 저희의 책임입니다

uaxloie 고객 여러분, 저희 제품과 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다!uaxloie 는 한국 백화점 전문 매장(주로 장난감, 여성 신발, 가방을 판매하며, 하이힐, 원목 유모차, 가죽 핸드백, 커피잔과 받침, 원목 유아 교육 장난감 등을 취급합니다)으로서 고객님의 개인정보 보호의 중요성을 깊이 이해하고 있습니다. 저희는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 생각하며, 관련 개인정보 보호법규를 엄격히 준수하고 "적법성, 정당성, 필요성"의 원칙에 따라 고객님의 개인정보를 처리합니다. 본 개인정보 보호정책은 저희가 고객님의 개인정보를 수집, 사용, 저장 및 보호하는 방식과 관련된 고객님의 권리를 명확하게 알려드립니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

I. 수집하는 개인정보 및 그 목적

고객님께 고품질의 쇼핑 및 애프터서비스를 제공하기 위해, 저희는 서비스 목적 달성에 필요한 개인정보만 수집하며, 관련 없는 정보는 수집하지 않습니다. 데이터 수집의 구체적인 범위와 목적은 다음과 같습니다.

1. 주문 처리 정보

주문 처리, 제품 배송 및 애프터서비스를 완료하기 위해 다음과 같은 정보를 수집합니다.

- 기본 신원 정보: 수령인 이름 및 연락처

- 배송지 정보: 정확한 제품 배송을 위한 한국 내 상세 배송지

- 주문 정보: 주문 검토 및 후속 문의를 위해 구매하신 상품의 종류, 수량, 사양 및 주문 금액

위 정보는 주문 처리 및 1~3영업일 이내 배송 준비, 그리고 7~15영업일 이내 고객님의 주소로 상품 배송 완료를 위해 사용됩니다.

2. 결제 정보

거래 결제를 완료하기 위해 고객님의 결제 상태 정보(결제 성공/실패 표시 및 결제 시간 등)를 수집하지만, 고객님의 전체 결제 계좌, 비밀번호, 은행 카드 CVV 코드 또는 기타 핵심적인 민감한 결제 정보는 수집하지 않습니다. 이 정보는 파트너사인 제3자 결제 기관에서 직접 처리 및 암호화합니다.

3. 고객 서비스 커뮤니케이션 정보

공식 이메일 service@uaxloie.com 또는 기타 고객 서비스 채널을 통해 문의(제품 문의, 주문 추적, 애프터서비스 불만 등)를 하실 경우, 고객님이 사전에 제공하신 관련 정보(문제 설명, 주문 스크린샷, 제품 문제 이미지 등)를 고객님의 특정 요구 사항을 해결하기 위한 목적으로만 수집합니다.

4. 비개인정보 수집

본사는 고객님께서 검색하신 제품 카테고리 및 방문 기간과 같은 비개인식별정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 고객님의 개인 정보와 연결되지 않으며, 매장 운영 분석, 제품 진열 및 서비스 경험 최적화에만 사용됩니다.

II. 개인정보 이용 방침

당사는 고객님의 개인정보를 이용할 때 다음 범위를 엄격히 준수하며, 필요한 한도를 초과하지 않습니다.

- 핵심 서비스 제공: 주문 처리, 결제, 제품 배송, 애프터서비스 지원 등 기본적인 쇼핑 서비스 제공

- 귀하의 요구에 응답하기 위해: 귀하의 문의에 답변하고, 불만 사항이나 제안을 처리하고, 전담 고객 서비스 지원을 제공하기 위해;

- 주문 지연(예: 해외 현지 사이트 상황)이나 제품 재고 변경과 같은 중요한 상황을 이메일이나 전화를 통해 적시에 알리기 위해;

- 요구 사항 준수를 위해: 법률 및 규정, 사법 당국 또는 행정 규제 부서의 요구에 따라 필요한 경우 귀하의 개인 정보를 공개하거나 사용하기 위해.

당사는 귀하의 개인 정보를 서비스와 관련 없는 목적으로 사용하지 않으며, 귀하의 명시적인 서면 동의 없이 광고, 상업적 마케팅 또는 이와 유사한 용도로 사용하지 않습니다.

III. 개인 정보 보호 방식

당사는 기술, 관리 및 프로세스를 포함한 다방면에서 귀하의 정보 보안을 보호하기 위해 포괄적인 개인 정보 보호 시스템을 구축하고 있습니다.

1. 기술적 보안 보장

- 암호화 전송: 제출된 개인 정보는 무단 도용이나 변조를 방지하기 위해 전송 중 SSL 기술을 사용하여 암호화됩니다.

- 저장 보안: 개인정보는 암호화된 데이터베이스에 저장됩니다. 연락처와 같은 민감한 정보는 익명화(예: 중간 네 자리는 *로 대체)되며, 데이터 손실을 방지하기 위해 정기적으로 백업됩니다.

- 접근 제어: 엄격한 계층적 접근 제어 시스템을 구축하여 필수 직책을 맡은 직원만 업무 범위 내에서 개인정보에 접근할 수 있도록 합니다. 모든 작업은 완벽하게 기록되고 추적 가능하며 감사가 가능합니다.

2. 관리 보안 기준

- 직원 교육: 임직원을 대상으로 개인정보 보호 교육을 정기적으로 실시하여 정보 보호 책임을 명확히 하고, 임직원이 사용자의 개인정보를 보관, 배포 또는 공개하는 것을 엄격히 금지합니다.

- 보안 감사: 개인정보 처리 활동에 대한 보안 감사를 정기적으로 실시하고, 전문 팀을 활용하여 취약점 점검을 실시하며, 잠재적 보안 위험을 신속하게 해결합니다.

- 비상 대응: 개인정보 유출에 대한 비상 대응 계획을 수립합니다. 정보 보안 사고 발생 시, 법률 및 규정에 따라 즉시 비상 대응 조치를 취하고, 필요한 조치를 취하며, 귀하께 신속하게 통지해 드립니다.

IV. 개인정보의 공유 및 공개

당사는 개인정보 공유 범위를 엄격히 관리하며, 귀하의 개인정보를 제3자에게 무분별하게 공개하지 않을 것을 약속드립니다.

- 제3자 서비스 협력: 배송 및 결제 등의 서비스 제공을 위해 당사는 협력 물류업체 및 결제 기관에 필요한 개인정보(배송지 주소 및 결제 현황 등)를 제공합니다. 단, 당사는 제3자와 엄격한 개인정보 보호 계약을 체결하여 해당 정보를 지정된 서비스 목적으로만 사용하고 정보 보안에 대한 책임을 지도록 합니다.

- 규정 준수 공개: 법률 및 규정 요건 또는 사법 또는 행정 규제 기관의 강제 명령이 있는 경우, 당사는 법적 범위 내에서 필요한 개인정보를 공개합니다.

- 공유 금지: 당사는 귀하의 명시적인 서면 동의 없이는 상업적 목적으로 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매, 대여 또는 양도하지 않습니다.

V. 개인정보 보호 권리

귀하는 본인의 개인정보에 대한 완전한 통제권을 가지며, 관련 법률에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

- 조회 및 정정 권리: 귀하는 언제든지 당사에 연락하여 개인정보에 대해 문의하실 수 있습니다. 오류를 발견하신 경우, 정정을 신청하실 수 있습니다.

- 삭제 권리: 당사가 수집한 개인정보가 필요 범위를 초과하거나 더 이상 당사의 서비스가 필요하지 않다고 생각되시는 경우, 해당 개인정보의 삭제를 신청하실 수 있습니다.

- 동의 철회 권리: 귀하는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다. 단, 동의 철회 시 정상적인 쇼핑, 애프터서비스 및 기타 서비스를 이용하실 수 없게 될 수 있습니다.

위 권리를 행사하시려면 고객 서비스 운영 시간(평일 9:00~18:00, UTC+8:00)에 service@uaxloie.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이메일 제목은 "개인정보보호법 위반 신청 + 이름"으로 작성해 주시고, 본인 확인을 위해 주문번호 또는 연락처를 기재해 주셔야 합니다. 3~5영업일 이내에 답변 및 처리해 드리겠습니다.

VI. 개인정보 보유기간

"최소한의 필요, 최단기간" 원칙에 따라 고객님의 개인정보를 보관합니다.

- 주문 관련 개인정보는 애프터서비스 제공 및 분쟁 처리를 위해 서비스 종료 후 1년간 보관합니다.

- 고객 상담 관련 정보는 문제 해결 후 6개월간 보관합니다.

- 보관기간을 초과한 개인정보는 보안 삭제, 익명화 등 본인 확인이 불가능한 방법을 통해 완전히 삭제합니다.

VII. 정책 변경 및 공지

본 개인정보처리방침은 법령 개정 또는 사업 운영 상황에 따라 개정될 수 있습니다. 개정된 정책은 공식 스토어 채널(웹사이트 공지, 이메일 공지 등)을 통해 공지하며, 이의가 제기되지 않을 경우 공고 후 7영업일 이내에 효력이 발생합니다. 정책 개정이 고객님의 핵심 권리와 관련된 경우, 별도로 이메일을 통해 안내해 드리겠습니다.

VIII. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대한 문의, 의견 또는 불만 사항이 있으시면 다음 방법을 통해 문의해 주십시오.

- 공식 이메일: service@uaxloie.com

- 고객 서비스 시간: 평일 9:00-18:00 (UTC+8:00)

1~2 영업일 이내에 문의에 답변해 드리고, 개인정보 관련 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

uaxloie는 고객님의 개인정보를 존중하고 보호하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 신뢰와 성원에 감사드립니다! 즐거운 쇼핑 되세요!